お客様の声
広島市佐伯区在住
70代 女性 2026年2月
孫娘の結婚式に意識障がいがある車イスの夫と出席
東京に住む孫娘の結婚式に私ひとりで出席するか、意識障がいがある夫と出席できるか悩んでいましたが、以前利用したことがあるハートラインさんに相談したところ、「問題ないですよ、楽しみながら計画しましょう」とのことでお願いすることにしました。
出発当日は広島駅まで介護タクシーで行き、新幹線で東京駅まで行きました。夫の大好きなジャンボ宝くじを車いすを押してもらいながら歩いて西銀座チャンスセンターまで行き購入して、現地手配の介護タクシーで青山のホテルに到着、宿泊しました。
翌日、表参道の結婚式場まで介護タクシーを利用。結婚式が始まると会場内を移動することが多かったですがスムーズに移動できました。
感動的な結婚式でしたがもっと素晴らしい出来事がありました。
余興の時でした、元気だったころから仏頂面の多かった夫がなんと嗚咽をもらし涙を流しながら喜んでいたのです。それに気づいた孫娘が進行を中断し出席者に知らせたところ、皆様から万雷の拍手をしていただきました。
式が終わり感激も覚めやまぬまま、介護タクシーと新幹線でその日のうちに帰路につきました。
夫が倒れて以来、こんなに感動し楽しい旅ができるとは到底思っていませんでした。
実現してとても素晴らしい想い出ができて本当に良かったです。
また機会を見て利用したいと思います。本当にありがとうございました。
広島市西区在住
40代 女性 2025年8月
急性期病院からリハビリ病院への転院
母親が脳出血で倒れ、日赤に入院しましたが意識もなく「二週間もてばいい、仮に生き延びても右半身に麻痺が残る」と医師に言われ、死を覚悟しましたが医師の言う通り、何とか生き延びましたが右半身に麻痺が残りリハビリ病院へ転院することになりました。
その際、初めて利用するハートラインさんは早めにお迎えに来て、入念に看護師と打ち合わせをして母親はストレッチャーで乗車しました。
道中ではこちらの状態をお知らせすると、「まず、お母さんを大切にして、感謝してこれから楽しみながら介護してあげてくださいね。」「赤ちゃんのころからおむつ替えしてもらい育ててもらったわけですから、今度は娘さんが今までのことを感謝しながらすれば、介護は本当に楽しくできますよ。」とアドバイス頂きました。
ご自身の親御さんの介護経験、介護現場のお話、人生観や死生観もお話頂き、「介護は特別に頑張ってするものではなく、感謝しながら日常として楽しくするものだと思います、参考にしてください。」と言われ、これから始まる介護に不安がありましたが本当に気が楽になり救われました。
以来、通院の送迎は信頼、相談もできるハートラインさんに丸投げで利用しています。
広島市東区在住
独り暮らし 60代 男性 2025年10月
以前、通院で利用していた介護タクシーから乗り換え
以前、利用していた介護タクシーのスタッフが介護経験もなく介護職として働いたことがない人で、愛想もなく雑な仕事ぶりぶりでモヤモヤしていたところ、知り合いから「ハートラインが良いよ、相談にも乗ってくれるし介護知識が豊富。」と教えてもらい利用してみました。
体育会サッカー部だったと言われるだけあり、挨拶、礼儀も備わり安心感がありました。
今は週一ペースで利用してます。
介護タクシーはこだわったほうがいい。
広島市南区在住
70代男性
透析で週3日利用
透析で週3日利用してますが、毎回利用の度に「体調はどうですか？」「昨日は何して過ごしてましたか？」「お姉さんから電話ありますか？」「今日の夕食は何食べますか？」と何気ない話ですが、脳を使って考えさせてくれて生活にハリが出ています。
以前、透析の日の夜、体調が悪くなりダメ元で電話するとすぐに飛んできてもらえて病院まで行き、院内の付き添いまでしていただいて深夜に帰ることができました。
命ある限り、お世話になろうと思います。